Qu’est-ce qu’un chatbot : fonctionnement, usages et avantages pour votre entreprise
1. Chatbot : c’est quoi exactement (définition simple + promesse business) Un chatbot, c’est un logiciel conversationnel capable d’échanger avec un utilisateur par texte ou voix, sur un canal comme votre site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, ou même un espace client. Concrètement, au lieu de faire naviguer quelqu’un dans des menus ou de l’envoyer chercher … Lire la suite