Contexte

Leman Rental, basé à la gare de Lausanne, propose la location de scooters électriques et thermiques pour les visiteurs et les entreprises. Avec le développement de partenariats avec des hôtels prestigieux (Beau-Rivage, Lausanne Palace, Palafitte, Everness, Pillon, Afterwork) et une croissance rapide de la demande, l'équipe avait besoin d'un système capable de gérer l'ensemble du parcours client sans intervention manuelle, avec une architecture qui supporte facilement l'ajout de nouveaux points de retrait.

Solution déployée

Nous avons conçu et déployé une plateforme multi-tenant complète avec parcours client autonome, capable d'absorber chaque nouvel hôtel partenaire en moins de 48 heures.

• Site WordPress vitrine premium en quatre langues (FR / DE / EN / IT) avec design sur-mesure
• Système de réservation Booqable intégré sur 7 points de retrait (Plateforme 10 + 6 hôtels partenaires)
• Architecture multi-tenant : chaque hôtel a sa propre page de réservation avec ses scooters dédiés
• Pipeline d'automatisation complet via n8n (7 workflows) : du formulaire de réservation jusqu'à la confirmation de paiement
• Validation automatique des permis de conduire via OCR + IA (mention AM ou A1 vérifiée avant tout paiement)
• Génération automatique de liens de paiement Payrexx après validation
• QR codes dédiés par point de retrait avec table de référence centralisée
• Notifications automatiques : client + hôtel partenaire à chaque étape clé
• Adaptation dynamique des communications selon l'hôtel partenaire

Résultat