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MonDossierPTP
Génération automatisée de dossiers Transitions Pro + agent conversationnel IA
Contexte
MonDossierPTP.fr, fondé par Jeffrey Yeye, accompagne les salariés dans la constitution de leur dossier de Projet de Transition Professionnelle auprès de Transitions Pro. Le service comprend l'audit du projet, la rédaction de la lettre de motivation, des réponses aux 4 questions de la commission paritaire et de l'enquête métier — pour un tarif à partir de 450 €.
Problématique
Deux goulots d'étranglement principaux :
1) Chaque dossier client nécessitait la rédaction manuelle de 5 documents officiels (réponses aux 4 questions, lettre de motivation, enquête métier, formulaire récapitulatif, demande d'autorisation d'absence) — un processus chronophage de 4 à 6 heures par dossier.
2) Les visiteurs arrivaient sur le site avec des questions sur le dispositif PTP (éligibilité, démarches, financement) et repartaient sans laisser leurs coordonnées. Jeffrey traitait manuellement chaque demande de contact, ce qui limitait la conversion et le suivi.
Solution déployée
Nous avons déployé deux systèmes complémentaires qui s'enchaînent : (1) un agent conversationnel IA 24/7 pour la qualification de leads, et (2) un workflow d'automatisation complet pour la génération des dossiers.
- Agent IA Botpress Cloud avec 3 bases de connaissances : dispositif PTP officiel, offre MonDossierPTP, FAQ visiteurs
- Sources vérifiées (Service-public.fr, Transitions Pro, France Compétences) pour éviter toute hallucination
- Parcours conversion : réponse aux questions → détection d'intérêt → collecte coordonnées (prénom/email/téléphone d'abord) → qualification (statut, ancienneté, métier visé)
- Pré-réponse personnalisée IA sur l'éligibilité avant confirmation de recontact
- Webhook temps réel vers n8n qui crée automatiquement le contact dans Brevo CRM avec tous les attributs
- Personnalisation UI complète : palette turquoise/crème de la marque + traduction FR de l'interface
- Workflow génération de dossiers : interception du formulaire WordPress (10 étapes) → enrichissement données marché (tension métier, salaires, taux d'insertion) → rédaction IA des 5 documents → génération DOCX aux normes Transitions Pro → email automatique au gestionnaire + upload espace client
- Garde-fous IA : pas de confirmation d'éligibilité automatique, pas de conseil juridique, redirection des profils hors-cible
Stack technique déployé
Résultat
4-6h → 3 minutes par dossier · Capture de leads 24/7 entièrement automatisée
Le temps de production d'un dossier PTP est passé de plusieurs heures à moins de 3 minutes, avec validation manuelle qualité avant mise à disposition au client final. Le système traite les commandes en continu. Côté acquisition, l'agent conversationnel capture les leads 24h/24, qualifiés et enrichis dans Brevo en moins de 3 secondes. Zéro saisie manuelle entre la conversation et l'arrivée du contact dans le CRM.
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