Make vs Zapier : quelles différences fondamentales ?
Avant d’arbitrer entre Make et Zapier, il est essentiel de comprendre ce qui distingue réellement ces deux outils phares de l’automatisation business. Bien qu’ils partagent un objectif commun, leur approche, leur philosophie et leur public cible diffèrent nettement.
Zapier s’est bâti une réputation solide auprès des utilisateurs non techniques et des équipes cherchant à gagner rapidement en productivité sans se heurter à de la complexité. Sa force : la simplicité, une prise en main proche du « plug-and-play », et un univers de « zaps » (jobs automatisés simples, souvent linéaires) qui balaye une très large gamme d’applications web. Zapier vise avant tout les PME, les indépendants, les agences marketing et toutes les structures qui veulent automatiser sans obligatoirement mobiliser des profils techniques.
De son côté, Make (ex-Integromat) séduit par sa technicité et ses possibilités de personnalisation avancées. Ici, l’interface propose une logique visuelle pour construire des scénarios d’automatisation nettement plus poussés : branchements conditionnels, routes parallèles, gestion d’erreurs, manipulation directe de données… La frontière avec le développement s’amenuise, ce qui en fait un choix prisé des équipes IT, des startups tech et des entreprises recherchant une maîtrise totale de leurs processus métier. Make s’adresse aussi aux organisations souhaitant industrialiser ou automatiser des flux complexes nécessitant des ajustements fins.
Il ne s’agit donc pas d’un simple duel technique. Le choix entre Make et Zapier influe sur le pilotage global de l’automatisation, la capacité d’innovation, la vitesse d’implémentation et la scalabilité opérationnelle. Chez A2Z Automation Agency, notre vocation est justement d’apporter clarté et neutralité dans ce choix stratégique : au-delà des fonctionnalités, il s’agit de sélectionner l’outil aligné avec vos objectifs business, votre organisation interne et votre vision du futur.
Interface et expérience utilisateur : lequel est le plus intuitif ?
L’expérience de navigation et la courbe d’apprentissage sont souvent décisives lors de la sélection d’un outil d’automatisation. Ici encore, Make et Zapier affichent deux philosophies bien distinctes qui influencent leur adoption et leur efficacité à l’échelle d’une entreprise.
Zapier mise tout sur la simplicité et la rapidité d’exécution. L’utilisateur est guidé pas à pas dans la création de « zaps », séquences automatisées en quelques clics. Aucune compétence technique n’est requise : la logique est linéaire, chaque étape se construit sur la précédente, avec un langage clair et un univers graphique épuré. C’est l’assurance d’une mise en route rapide, y compris dans des PME peu familières avec l’automatisation ou composées d’équipes non techniques. Zapier s’impose ainsi comme un vrai accélérateur d’intégration digitale, sans nécessité de formation avancée.
Make, à l’inverse, propose un constructeur visuel sophistiqué. Les scénarios prennent la forme de diagrammes, où chaque module, chaque route, chaque condition se visualise et s’imbrique dans un flux personnalisé. Cette approche favorise une flexibilité maximale : il devient possible de gérer des logiques complexes, d’introduire des boucles, des parsings de données, des exceptions métier ou des tests d’erreurs. En contrepartie, la prise en main exige davantage de temps et une certaine appétence technique, même si l’environnement reste no-code.
Pour les équipes techniques ou les startups innovantes, Make se révèle alors un allié de choix pour designer des automatismes sur-mesure. Pour les profils non-techniques, Zapier propose le meilleur compromis entre accessibilité et efficacité immédiate.
L’enjeu ne se limite pas à une simple question de convivialité : il touche aussi à l’adoption interne et à la transformation durable des méthodes de travail. Chez A2Z Agency, nous accompagnons spécifiquement les PME dans ce virage : analyse de vos équipes, formation adaptée, et choix de l’outil dont l’ergonomie et la pédagogie favoriseront une adhésion rapide et un retour sur investissement optimal. L’automatisation, pour être pérenne, doit s’intégrer naturellement dans vos usages quotidiens : c’est tout l’enjeu de notre démarche conseil.
Fonctionnalités d’automatisation : jusqu’où pouvez-vous aller ?
Lorsqu’il s’agit de construire des automatisations avancées, Make et Zapier n’offrent pas les mêmes possibilités ni la même profondeur fonctionnelle. La puissance réelle d’un outil d’automatisation ne se mesure pas uniquement à la quantité d’actions déclenchées, mais surtout à sa capacité à orchestrer des scénarios adaptés à la réalité de votre business.
Avec Zapier, tout est pensé pour la rapidité : on enchaîne des actions de manière séquentielle, chaque étape suivant logiquement la précédente. La plateforme propose de nombreux filtres et conditions simples qui permettent de personnaliser les « zaps », mais dès que le besoin se complexifie (par exemple : lancer des boucles, gérer des embranchements multiples, intégrer une gestion fine des erreurs ou traiter du JSON dynamique), les limites se font sentir. Zapier brille lorsqu’il s’agit de connecter rapidement des outils populaires ou de déployer des processus répétitifs, sans toucher aux aspects techniques derrière le rideau.
Make, de son côté, déploie une boîte à outils extrêmement riche pour les amateurs de workflows sophistiqués. Ici, les scénarios prennent la forme de véritables schémas modulaires : vous pouvez introduire des routes parallèles, des conditionnelles complexes, des boucles, faire appel à des fonctions personnalisées, transformer ou parser des données à la volée… La plateforme offre une granularité très fine du contrôle de chaque étape, permettant d’automatiser des processus métier élaborés, avec gestion des exceptions et reporting détaillé des exécutions. Des webhooks aux connecteurs universels, Make s’adapte à toutes les subtilités des outils métier, jusque dans l’intégration d’APIs exotiques.
Ce niveau de personnalisation avancée ouvre un territoire d’innovation pour l’entreprise : industrialisation de la collecte de données, synchronisation automatisée entre plusieurs systèmes, gestion de pipelines de données ou pilotage d’informations en temps réel. L’automatisation ne se résume plus à des actions linéaires : elle devient un levier de compétitivité.
Chez A2Z Automation Agency, nous accompagnons nos clients dans la conception de scénarios Make sur mesure, capables de transformer radicalement des tâches manuelles complexes en processus fluides et robustes. Notre équipe vous guide pour identifier les points de complexité à automatiser, modéliser des flux adaptés à vos métiers et garantir une mise en œuvre fiable, scalable et totalement personnalisée à vos besoins.
Intégrations et compatibilité avec vos outils business
L’un des grands avantages de l’automatisation moderne, c’est la capacité à connecter un maximum d’applications métier pour fluidifier les échanges de données. De ce point de vue, Zapier et Make se distinguent autant par le nombre d’intégrations que par leur approche de la connexion aux outils externes.
Zapier revendique l’une des plus larges bibliothèques d’intégrations natives du marché. Plus de 5 000 applications populaires y sont référencées, couvrant la plupart des outils marketing, CRM, finances, communication ou gestion de projet. Son architecture fait la promesse d’une connexion rapide, sans s’alourdir de paramétrages complexes. Ainsi, pour les entreprises qui utilisent des solutions classiques ou “mainstream”, Zapier offre une expérience sans frictions : vous sélectionnez vos applications, définissez les déclencheurs, validez les autorisations… et le flux est prêt.
Make va encore plus loin dans la gestion de l’intégration : au-delà des centaines d’applications déjà intégrées (dont beaucoup en version avancée, avec accès à plus de fonctionnalités), la plateforme propose un accès quasi-illimité à l’automatisation via les APIs de vos outils. Si une application n’est pas officiellement supportée en natif, Make permet d’envisager des connexions personnalisées grâce à ses modules HTTP, ses webhooks et sa gestion experte des données en formats variés (JSON, XML…). Ce niveau de flexibilité est crucial pour les entreprises qui utilisent des logiciels métiers internes, des outils sectoriels ou qui ont des contraintes API spécifiques.
En matière de gestion des erreurs, Make offre aussi des capacités avancées : vous pouvez prévoir de multiples scénarios de rattrapage, tracer les exceptions, et personnaliser les chemins de vos flux selon la nature des réponses obtenues lors de l’exécution. Cela permet d’automatiser des process “à risque” en toute confiance, ou même de superviser des chaînes de production de données critiques.
Par exemple, un client d’A2Z a pu industrialiser sa gestion de leads entrants provenant d’un CRM peu connu, grâce à un scénario Make appuyé sur des webhooks personnalisés et un parsing dynamique des données, là où Zapier ne proposait aucune intégration native. Ce genre de cas d’usage illustre la force de Make dans l’orchestration de flux sur-mesure pour des besoins métiers précis.
Notre métier chez A2Z Agency : vous accompagner dans l’analyse de vos outils existants et la sélection de la solution qui maximisera la compatibilité et la cohérence de votre stack digital. Un audit approfondi permet de cartographier vos flux, d’identifier les contraintes d’intégration et de construire une automatisation non seulement fonctionnelle, mais aussi évolutive. Que vous ayez une stack logicielle très standard ou des besoins complexes, nous maîtrisons les deux écosystèmes pour vous garantir la meilleure interopérabilité, aujourd’hui et demain.
Tarifs Make vs Zapier : qui est le plus économique à long terme ?
Au moment de choisir une plateforme d’automatisation, la question du coût revient systématiquement — et avec raison. Pourtant, comparer les tarifs de Make et Zapier se révèle moins évident qu’il n’y paraît, car leurs modèles reposent sur des logiques différentes. Comprendre cette nuance est essentiel pour éviter de mauvaises surprises et bâtir une automatisation rentable à grande échelle.
Zapier propose une facturation au nombre de “tasks” exécutées : chaque action, qu’elle soit simple ou complexe, consomme un crédit. Cette granularité, quoique précise, peut vite faire grimper la facture dès que vous multipliez les scénarios ou que vous automatisez des processus à forte volumétrie. Typiquement, un flux impliquant plusieurs étapes ou déclencheurs sur une base de données importante entraîne un upgrade de plan rapide. Les coûts ne sont donc pas toujours linéaires et peuvent surprendre lors d’une montée en charge ou d’une croissance soudaine de l’activité.
Make mise sur la notion de “scénarios exécutés”, en tenant compte des opérations réalisées à l’intérieur de chaque scénario. Le plafond mensuel est généralement plus généreux pour des scénarios complexes, car Make optimise la consommation de ressources sur les processus parallélisés ou conditionnels. Cela offre une meilleure prévisibilité des coûts pour les entreprises manipulant des flux techniques ou nécessitant des automatisations avancées.
Autre point d’attention : la diversité des plans proposés. Zapier, avec ses paliers d’usages, séduit par une entrée de gamme abordable, mais sa logique de facturation peut entraîner un surcoût dès qu’une automatisation touche plusieurs outils ou que le volume d’événements croît. Make propose plusieurs offres adaptées à la diversité des besoins : business classique, équipes techniques, ou PME en hypercroissance.
En définitive, tout dépend de vos usages : un entrepreneur solo avec quelques intégrations classiques pourra se satisfaire d’un plan Zapier “Starter” très économique. À l’inverse, une PME structurée, automatisant son marketing avancé, ses ventes ou sa relation client, trouvera chez Make une solution plus stable financièrement, surtout sur le long terme.
Chez A2Z Automation Agency, nous avons pour credo : optimiser chaque euro investi dans l’automatisation. Notre accompagnement va au-delà du simple choix technologique : nous analysons vos flux, simulons vos volumes et modélisons le ROI attendu avant même la mise en production. Résultat : une automatisation sur-mesure, dimensionnée pour vos ambitions, sans mauvaise surprise en fin de mois et parfaitement alignée sur votre dynamique de croissance.
Quel outil choisir selon vos cas d’usage (et comment A2Z peut vous aider)
La vraie question n’est finalement pas “Make ou Zapier ?” mais plutôt : quel outil s’accorde avec vos équipes, vos outils métier et vos objectifs futurs ? À travers les multiples cas d’usage rencontrés chez nos clients, nous savons que la réponse varie considérablement d’un contexte à l’autre.
Pour une PME qui souhaite automatiser l’envoi de leads au CRM, déclencher des campagnes marketing sur une plateforme comme Mailchimp, ou synchroniser avis clients et reporting dans Google Sheets, Zapier se révèle souvent suffisant : simplicité, rapidité, pas de compétences techniques requises. Son adoption est idéale pour les structures agiles, les agences marketing et les indépendants en quête d’efficacité immédiate.
Dès que la chaîne d’automatisation implique plusieurs points de contrôle, des scénarios conditionnels, des intégrations API sur mesure ou des flux de données complexes (par exemple synchroniser des stocks, enrichir dynamiquement des bases clients, ou connecter des outils métiers propriétaires à un ERP), Make s’impose naturellement. Son interface visuelle et sa gestion avancée des webhooks, erreurs, boucles et parsing font toute la différence pour les startups technologiques, SaaS, ou départements IT.
Mais l’équation va bien au-delà de la technique. Ce qui compte, c’est la dynamique d’adoption : un entrepreneur solo n’a pas les mêmes attentes qu’une PME en forte croissance ou qu’un éditeur de logiciel qui doit monitorer des centaines de scénarios en production.
Notre force chez A2Z Automation Agency, c’est d’apporter une lecture business et opérationnelle à ces choix : audit de votre organisation, cartographie de vos usages, identification des scénarios à plus forte valeur ajoutée… Nous accompagnons toute la démarche : sélection de l’outil pertinent, configuration sur-mesure, transfert de compétences à vos équipes et maintenance dans la durée. Votre automatisation ne doit jamais être un projet figé : nous la faisons vivre et évoluer au rythme de vos enjeux.
En clair : au-delà du comparatif, notre mission est de devenir partenaire de votre transformation. Quels que soient vos outils, vos métiers ou vos ambitions, nous orchestrons pour vous une automatisation solide, évolutive et créatrice de valeur. Faites le choix du conseil métier et technique : A2Z met la technologie Make ou Zapier au service de votre croissance, et non l’inverse.
FAQ Make vs Zapier : tout ce que vous devez savoir
Make ou Zapier : quelle solution privilégier pour une petite entreprise ?
Pour une petite entreprise sans équipe technique, Zapier reste la solution la plus simple à prendre en main et à déployer rapidement. Si vous prévoyez des automatisations plus évoluées ou des besoins spécifiques, Make vous offrira plus de liberté mais demandera un accompagnement pour la mise en place initiale.
Quelle plateforme est la plus adaptée pour automatiser des processus complexes ?
Make se démarque sur la création de scénarios complexes : boucles, conditions multiples, gestion avancée des erreurs et intégrations API personnalisées. Si votre automatisation dépasse le cadre d’enchaînements simples, Make est l’outil à privilégier.
Lequel est le plus rentable financièrement entre Make et Zapier ?
Tout dépend du volume d’opérations et de la complexité de vos flux. Make s’avère souvent plus économique à long terme pour des automatisations poussées ou un usage intensif, tandis que Zapier reste abordable pour un usage ponctuel et linéaire.
Puis-je migrer facilement mes automatisations de Zapier vers Make ?
La migration est possible mais peut nécessiter une refonte de vos scénarios, car la logique et la structure diffèrent entre les deux outils. Un accompagnement par des experts facilite la transition et optimise l’efficacité de vos nouveaux workflows.
Comment choisir entre Make et Zapier selon mes outils métier ?
Si vos outils sont déjà populaires et largement supportés, Zapier est souvent suffisant. Pour des applications métiers spécifiques, de l’API sur mesure ou des flux personnalisés, Make sera mieux adapté.
Prêt à transformer votre automatisation ?
Chaque entreprise a sa propre dynamique, ses contraintes… et ses opportunités. Vous hésitez encore entre Make et Zapier ? Ou vous cherchez à automatiser plus loin, plus vite, plus intelligemment ? Prenez 30 minutes d’échange avec nos experts : nous analysons ensemble vos besoins, vos outils et vos ambitions, pour vous proposer une solution taillée sur-mesure.
Réservez votre créneau ici et profitez d’un accompagnement qui va bien au-delà de la technique : chez A2Z, votre automatisation devient un vrai projet business.
